Vorsicht bei Gutscheinen

Hi ihr,

nachdem ich innerhalb eines Jahres gleich 2 Mal schlechte Erfahrungen mit Gutscheinen gemacht hab, möcht ich hier ein paar Tipps anbringen. Vielleicht kann der/die Eine oder Andere damit vor Schaden bewahrt werden:

1) Wenn ihr im Zuge einer Reklamation Gebrauch macht vom Rückgaberecht, lasst euch nicht mit Warengutscheinen abspeisen, sondern besteht auf der Rückgabe des Warenwertes in bar.

2) Wenn es sich um die Rückgabe einer Ware handelt, weil man es sich anders überlegt hat, dann ist eine Barablöse in der Regel vom Goodwill des Verkäufers abhängig, und in den meisten Fällen wird es statt Bargeld einen Warengutschein geben.

In diesem Fall - oder wenn es sich um Gutscheine handelt, die man geschenkt bekommen hat - ist die raschestmögliche Einlösung zu empfehlen. Dabei ist es gescheit, auch bei Kleinstbeträgen auf Zahlung per Gutschein zu bestehen und ggf. eine neuerliche - reduzierte - Gutschrift zu akzeptieren.

Ich war nicht so klug und hab gedacht, ich heb mir die 30 Euro Gutscheine vom *edit bei Hera*, die ich im Mai 2009 im Zusammenhang mit der Rückgabe eines nicht benötigten Geräts bekommen habe, auf, bis ich sie für einen größeren Einkauf auf einmal verwenden kann.

Im Dezember 2009 sagte man mir dann im Geschäft, dass man Ende des Jahres in ein neues Lokal an der gegenüberliegenden Straßenseite *edit bei Hera* die das Geschäft zu diesem Zeitpunkt betrieben hat. Es hätte sogar gereicht zu sagen: Wir sperren zu, es gibt eine Neuübernahme. Nix.

Dem Newsletter von voriger Woche hab ich schließlich entnommen, dass das *edit bei Hera*am 13. Februar am neuen Standort wieder eröffnen würde. Unterzeichnet war die Info mit *edit bei Hera*`.

Es handelt sich um eine neue Firma. Die Gutscheine können als Masseforderung angemeldet werden.

*edit bei Hera*kenn ich schon lang, und im *edit bei Hera* war ich Kundin seit mehr als 35 Jahren. Grad deshalb ist die Enttäuschung jetzt riesengroß.

Aber passieren kann das bald wo, deshalb die grundsätzlichen Empfehlungen zum Umgang mit Gutscheinen. Ich werd Gutscheine in Zukunft vermeiden wo`s geht.

Liebe Grüße
Linda

Hallo ihr Lieben,

ja, Uschi, irgendwie hab ich eh fast damit gerechnet ...

Weil's aber keine Werbung war, sondern bloß ein Beispiel von offenbar vielen (danke Andreas, dein Beitrag tröstet) hab ich mir gedacht, dass die Nennung des Namens in diesem Fall zulässig ist. Ich kenn ja ein paar Leute auch von hier, die im *edit by Linda* eingekauft haben und so etwas wahrscheinlich nicht erwartet hätten.

Thomas, auch deine Ergänzung ist wichtig: Das ist nämlich die zweite Erfahrung, die ich mit Gutscheinen innerhalb des letzten Jahres gemacht hab. Ich hätte drauf gewettet, dass ein Ablaufdatum für einen bezahlten Gutschein von der 30-jährigen Verjährungsfrist für Kapitalforderungen overruled wird. Nix da! Das Datum gilt, streiten kann man eventuell noch, ob nicht die Verjährungsfrist von 3 Jahren zieht.

Warengutscheine sind offenbar die ideale Methode für Unternehmen, um sich auf Kosten gutgläubiger Menschen zu bereichern.

Darauf hinzuweisen muss erlaubt sein. Irgendwann geht dann die Rechnung - hoffentlich - nimmer auf.

Gute Nacht!
Linda

Hallo Thomas, hallo Paul,

für Gutscheine gilt nicht die 30-jährige Verjährungsfrist!

Ich hatte meiner Mutter 1994 einen Gutschein für ein Candlelightdinner für 2 Personen in einem bekannten Wiener Ringstraßenhotel geschenkt. Nach ihrem Tod habe ich im Nachlass den Gutschein gefunden und wollte ihn voriges Jahr - natürlich gegen Aufzahlung des Inflationsausgleichs und ohne Berücksichtigung einer Verzinsung für die seinerzeit geleistete Vorauszahlung einlösen.

Nach Ablehnung dieses Vorschlags durch die Geschäftsführung habe ich mich genauer erkundigt und erfahren, dass in diesem Fall §1486 ABGB zur Anwendung kommt. That's it.

Gekaufte Warengutscheine seh ich jetzt nur mehr als eine Art legalisierte Betrugschance, weil ich sicher bin, dass viele Leute Gutscheine erwerben in der fälschlichen Annahme, es sei eine gute und sichere Anlage, und die spätere Einlösung sei schlimmstenfalls mit einer Aufzahlung verbunden.

Liebe Grüße
Linda

Hallo Thomas,

ein Zitat aus deinem link:

Zitat

Gutscheine sind – wenn kein Datum drauf steht – 30 Jahre lang gültig.

Das ist der Punkt: Ohne Ablaufdatum kenn ich bloß die Münzen einer grünen Wäsche-Handelskette. Die werden auch heute noch anstandslos eingelöst, selbst wenn sie auf Schilling lauten.

Bei Gutscheinen mit vermerkter Gültigkeitsgrenze gilt nach deren Überschreitung die 3-jährige Verjährungsfrist.

Nur bin ich halt bloß ein gebranntes Kind, keine Juristin

Im Insolvenzfall ist das Ganze aber eh nimmer wichtig. In dem Zusammenhang ärgert's mich, dass das Konsumentenschutzgesetz hier nicht einen Ausgleich zugunsten privater Verbraucher schafft zu den allgemeinen Gläubigerschutzbestimmungen. Denn während ein Lieferant lediglich seinen Wareneinsatz als tatsächlichen Verlust zu verbuchen hat, trifft ein Ausfall die Konsumenten, die mit dem Kauf von Gutscheinen quasi eine Vorauszahlung geleistet haben, in voller Höhe.

Bei der Vorstellung, dass viele Menschen ihren Lieben zu Weihnachten Warengutscheine einer nach dem russischen Universum benannten Handelskette geschenkt haben und die jetzt bestenfalls noch kriegen was übrig ist, wird mir übel.

Liebe Grüße
Linda